是的，12345是24小时热线。12345政务服务便民热线（简称12345热线）是由各地市人民政府设立的，提供“7×24小时”全天候人工服务的平台。它主要用于受理企业和群众的非紧急诉求，如公共服务咨询、市场监管、水电气暖公共服务、看病就医等地方的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
需要注意的是，12345热线在工作日（周一至周五）的8:00至18:00提供服务，而在周六、周日及法定节假日不提供服务。此外，12345热线不受理举报事项
